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“三服务”如何提质增效?​代表委员这样建言:YoBo体育aPP官方下载手机版

更新时间  2021-08-13 01:03 阅读
本文摘要:浙江新闻客户端 |记者 李攀 钱祎 金梁新年上班第一天,我省拉开了实施“三服务”2.0版的序幕,各级党政向导干部深入企业车间、村坊田头,深入开展“三服务”运动。如何把“三服务”2.0版真正做到位落到底,对标对表“重要窗口”迭代升级,突出服务提质争先,在服务理念、方法、机制、作风等方面系统重塑,参会的代表委员纷纷建言献策。衢州市柯城区“枇杷街” 资料图谈到这个话题时,省人大代表、柯城区人大常委会主任徐登富和记者分享了一个“枇杷街”变形记的故事。

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浙江新闻客户端 |记者 李攀 钱祎 金梁新年上班第一天,我省拉开了实施“三服务”2.0版的序幕,各级党政向导干部深入企业车间、村坊田头,深入开展“三服务”运动。如何把“三服务”2.0版真正做到位落到底,对标对表“重要窗口”迭代升级,突出服务提质争先,在服务理念、方法、机制、作风等方面系统重塑,参会的代表委员纷纷建言献策。衢州市柯城区“枇杷街” 资料图谈到这个话题时,省人大代表、柯城区人大常委会主任徐登富和记者分享了一个“枇杷街”变形记的故事。

去年受新冠肺炎疫情影响,衢州的枇杷外销订单下降,果农聚集到柯城区一条马路上销售。市场虽火爆,但影响了周边群众的生活。“别看小小一个马路市场问题,牵涉到街道、综合行政执法、交警、市场羁系等多个部门。

”最后,在当地代表联络站的协调下,各方组团议事,各司其职,既为果农解决了生计,也恢复了交通和市场秩序。为什么要讲这个小故事?“在开展‘三服务’历程中,我们经常遇到许多庞大多变的难题。如果只是‘头痛医头,脚痛医脚’,心里只有局部没有全局,只有当下没有久远,各部门疏散服务,无法从基础上解决问题,还可能给群众和企业带来肩负。”徐登富代表认为,实施“三服务”2.0版,就是要求各地各部门强化“整体智治”理念,从大处和久远着眼,善于开展跨条理、跨部门、跨事权、跨地域联动,真正推动服务方式从“碎片化”转变为“一体化”、服务效果从“单次收益”转变为“综合提升”,从基础上解决企业、群众、下层的难题。

作为“三服务”的受益者,省政协委员、浙江奥来电器有限公司董事长周维峰感受到各级党委、政府对实体企业越来越多的体贴。当地机关干部和技术专家经常到企业走访、询问,为企业解决生产谋划中遇到的问题和合理诉求。

他说:“前不久,我们在青田的分公司建设一个产物检测实验室,需要从邻镇拉几公里长的电力线途经来。在县有关部门和乡镇协调下,实时解决了这个难题,现在工程已经顺利施工,高效精准的服务,做到了我们心坎里。”周维峰委员说,从“1.0”升级到“2.0”的背后,是我省对“三服务”的质量和效果提出了更高要求,党政干部不仅要送服务,还要服务得好。如何在“三服务”的质效联合上连续发力?他希望有关部门坚持以质量论英雄,不以数量定胜负,不刻意搞台账留痕,不但独对服务数量、办结率等举行考核和排名,制止重办结率、轻实效性的倾向,而要通过建设和完善企业、群众、第三方评价机制,提升服务质效,真正做到“金杯银杯不如黎民口碑”。

数字和人工智能时代,提升“三服务”质效,需借力数字化革新,打造服务新格式。“2.0版如何升级,重点在数字赋能和系统集成上下功夫,数字化为系统集成缔造了更多可能和可行。”来自绍兴的省人大代表沈志江说,在以往的服务中存在一些不足,如部门企业、群众的诉求无法实时收集,下层的声音不能原汁原味地倾听。

在新一轮“三服务”中,要切实解决这个短板,通过数字赋能,完善政府与服务工具的对接机制,构建高质量的深化服务在线平台。数字技术如作甚“三服务”赋能?沈志江代表拿脱手机,翻出一款APP——“三服务”通勤线,向记者现场展示。“柯桥区即将上线这个平台,各种市场主体、重大招商项目、高条理人才,都可以通过钉钉‘微应用’进入‘三服务’通勤线,上报需要解决的问题,相关部门会实时对问题举行梳理分类、建设清单、分级管理,并在划定时间内将处置惩罚效果反馈给服务工具。

”他说,数字化平台的创新打造,不仅拓宽了反映问题的渠道,让服务越发贴近企业、群众和下层,更买通了部门、层级、事权之间的壁垒,为系统集成缔造了更好的条件。


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